Indien de situatie dat uren blijven doorlopen of vreemde uren worden geregistreerd met enig regelmaat blijft voorkomen, dan is het van belang om te constateren of er een defect in de hardware is. Het is namelijk mogelijk dat de poort op het docking, of de scanner zelf defect is. Door de scanner op een andere poort aan te sluiten kan bepaald worden of de scanner defect is, of de poort.

Blijven er vreemde in- en uitkloktijden op een andere poort? Dan is mogelijk de scanner defect. Controleer voor de zekerheid nog op een 3e poort of poort waarvan bekend is dat deze geen problemen geeft. Ontstaat de problematiek alleen op één poort, dan is de poort van het dock defect.  Tip: Met het rapport “In en uitkloktijden” kan per personeelslid bekeken worden wat de in- en uitkloktijden zijn.