Indien er geen uren worden ingelezen kan dit diverse oorzaken hebben. Door stapsgewijs de volgende lijst af te werken kan de oorzaak herleid en opgelost worden.

Er verschijnt de melding “Uitlezen scanner … (COM./……) mislukt. Controleer de scanner op hardware gebreken.”. Wat moet ik doen?

Door een communicatiestoring is het niet mogelijk gebleken om de scanner uit te lezen. Herstart eerst Windows en BTR voordat er verdere diagnose gesteld wordt.

De software van Opticon kan hierbij helpen om te controleren wat er aan de hand is. Voer de volgende stappen uit om tot een diagnose te komen:

Als deze melding vaak voorkomt is er mogelijk sprake van een hardware defect. Dat betekent dat de scanner of het docking waar de betreffende scanner in wordt gestopt is beschadigd waardoor er een communicatiefout optreedt. Dit kan ook ontstaan doordat er vuil in de connectoren is gekomen. Indien schoonmaken niet helpt moet contact opgenomen worden met de hardwareleverancier voor verdere afhandeling.