Contactpersonen kunnen om wat voor reden dan ook niet meer werkzaam zijn bij de desbetreffende relatie. Het is dan ook wenselijk dat de lijst met contactpersonen up to date blijft. In dit geval zal de contactpersoon inactief gemaakt moeten worden. Dit kan gedaan worden door het volgende stappenplan te volgen.

Het volgende venster zal worden getoond.

Deze contactpersoon zal nu rood en cursief worden weergegeven tussen de eventuele andere contactpersonen zoals in het voorbeeld in de onderstaande afbeelding.

Het kan wenselijk zijn dat deze contactpersonen niet meer getoond worden. Hiervoor kan men de optie toon niet actieve contactpersonen uitvinken. In dat geval worden de inactieve contactpersonen niet meer tussen de actieve contactpersonen getoond.